はじめてご利用の方へ

はじめに

 「キズナ」は、留置場専門で差し入れサービスを行っている通販サイトになります。突然の逮捕で、大切な方と離ればなれになってしまった状況の中、逮捕後の勾留によって留置場にいる方に対して出来ること、そして必要なことは、衣類の差し入れです。逮捕後、留置施設に勾留されると、今まで着ていた衣類のほとんどは留置場に持ち込むことはできません。逮捕後の精神的な不安定さから留置場内で自殺を考える方もいるため、留置場内で着用できる衣服には様々な条件があります。長いもの、伸びるもの等は特に禁止されており、勾留されるとすぐに、留置場内にある「官物」といわれるもの(スウェット上下、Tシャツ、靴下等)が貸し出されます。洗濯はされておりますが、お世辞にもきれいなものではなく、また留置場内の居室は、衛生的に良いとは言えない環境の上、さらに洗濯は1週間に1度程度、お風呂は季節にもよりますが週に1~2度程度しか入れません。また、官物には数に限りがあるため、官物が全員に公平に行きわたるとは限らず、不衛生な衣類をずっと着続けるということも少なくありません。当店は、そのような方々の為にも、いち早く衣類を届けること、そして、今後様々な費用が必要となる状況の中で、価格についても出来るだけ安く提供することを目標としております。

キズナの特徴

 キズナは、「早く」「安く」「確実に」をモットーに運営しております。
 「早く」につきましては、16時までにご注文をいただいた場合、当日発送をお約束いたします。16時を過ぎてしまいますと、警察署への事前確認が難しくなるため、16時以降は翌日発送とさせて頂いておりますが、翌日の発送につきましても、出来る限り早めに発送できるように対応いたします。

 「安く」につきましては、留置場で着用できる衣類という前提条件は崩さず、出来る限り安く提供するために、商品の色やブランドなどについては当店にお任せしていただくことを条件とさせていただきます。在庫の状況によって発送が遅れるというようなことのないよう、様々な色やブランドの衣類を常時在庫しており、お困りになっている皆様の大切な方に、出来るだけ早くお届けできるような体制を取っております。また、昨今の宅急便の配送料高騰という状況もございますので、当店では一部地域を除き、送料無料とさせていただきます。出来るだけお客様へのご負担を抑え、他の費用に充てて頂ければという想いから、このような形にさせて頂きました。

 「確実に」につきましては、様々な差し入れルールにも対応できる商品を扱い、加工を施すことによって、留置場への差し入れをお約束します。差し入れ前に、当社スタッフが事前確認させていただき、差し入れできる可能性を100%に近づける努力をさせていただきます。しかしながら、差し入れにつきましては、警察署の署長の方針や、留置担当警察官の対応によっても判断が異なる場合がありますので、万が一お届け出来なかった場合は、当社規定による返金手続きをさせていただきますので、安心してご依頼ください。

差し入れ品の厳しいルールへの対処

 「はじめに」でもお伝えしたように、差し入れ品には、厳しいルールがあります。スウェットは、フードがついているパーカーはNG、伸びる素材もNG、靴下はショート丈のもの、紐がついているズボンはNGなど、様々な条件が存在します。また、警察署(署長の意向)や留置担当者によっても差し入れ条件が異なる場合があります。したがって、留置場に差し入れをする場合は、厳しいルールをクリアするためのノウハウが必要となり、送れば届くというものではありません。当店では、元留置経験者や元警察関係者などへのヒアリングをもとに、警察署や担当者の見解のバラツキがあったとしても、留置場に差し入れをすることが出来るような商品構成や加工内容を取っております。同時に、事前に配送する警察署の留置担当へも事前連絡と確認をすることによって、より確実なものにいたします。

ご購入から発送、留置場への差し入れ完了までの流れ

 こちらでは、お客様のご注文からの流れをご説明いたします。

1.勾留されている警察署をご確認いただき、警察署名をメモしてください。警察署名が間違っておりますと、差し入れが出来ませんので、間違えのないようお願いいたします。

2.ご注文する商品をお選びください。3つのパッケージがありますので、お客様の状況にあったものをお選びください。また、お支払いのページでは、請求先と配送先の連絡先がありますので、請求先にお客様の情報をご入力いただき、事前確認の為に警察署名もご記入頂きます。発送先には、留置場に入られている方のお名前をご入力いただきますが、くれぐれもお間違いの無いようにご注意ください。

3.クレジットカードでお支払いを済ませると、発送の準備に取り掛かります。ご注文のお時間が、16時前ですと、当日発送となります。16時を過ぎると翌日発送になりますので、予めご了承ください。

4.発送手続きと並行して、当社スタッフが警察署に事前確認連絡をいたします。差し入れ内容、到着日時等について確認いたします。特別な条件がある場合は、それに応じて対応いたします。ご注文後に、差し入れが出来ないと当社が判断した場合は、速やかにキャンセル返金処理を開始いたします。

注1:送付元は、当社ではなく、お客様個人のお名前、住所、連絡先となります。留置係から差し入れについて電話連絡がある場合もございますので、差し入れ内容と到着時期については、答えられるようにしておいてください。

5.差し入れ可能と判断した場合は、発送の手続きに入ります。発送後、宅急便の追跡番号をお客様にメールにてご連絡いたします。到着まで宅急便の配送追跡ページにてご確認ください。

注2:土日祝日は、差し入れ受付が出来ない(面会も含めて)警察署がほとんどですので、差し入れ品の到着は平日の日中になります。予めご了承ください。

6.配送完了通知が、宅急便会社から届きましたら、基本的には差し入れできたと考えられます。この後、お客様自身で差し入れの可否のご確認をしていただきます。もし万が一、すべて、または、一部の商品が差し入れできなかった場合には、警察署留置担当の連絡先と差し入れできなかった商品をご連絡いただき、当社規定に従って返金処理をさせていただきます。